返品と交換のポリシー

私たちは、世界でも小規模ながらプレミアムなサプライヤーやデザイナーから毎日厳選しています。

LOXOTOでは、新しい購入を気に入っていただけることを願っています。 そうでない場合は、返金または交換のための返品を喜んで受け入れます。 以下の条件に従います。
  • 商品は、商品の受け取りから14日以内に返品または交換できます。ただし、最終販売商品は除きます。 返品または交換された商品は、14日間の返品期間内にカスタマーサービスに連絡する必要があります。
  • お客様が間違ったサイズまたは製品を注文した場合は、返品も可能です。 この場合、お客様は両替(倉庫への往復)の送料を負担する必要があります。 お客様が払い戻しを選択した場合、元の製品価格が払い戻されます。 すべての送料は返金されません。
  • 返品は世界中のすべての注文に対するものです。 申し訳ありませんが、海外のお客様には無料の返品を提供することはできません。返品は自己負担で行う必要があります。 
  • 着用、破損、汚れ、香りのある商品の返品はお受けできません。 アイテムは、返品または交換のために受け入れられるために、タグとラベルがまだ無傷である必要があります。 LOXOTOは、上記の個別の要因によって影響を受ける侵害されたアイテムを拒否する権利を留保します。 場合によっては、LOXOTOはクリーニング/返品手数料を請求する場合があります。
  • プロモーション中に購入した割引の合計が注文の合計総額(追加購入、追加保存)に依存していて、アイテムを返品したい場合は、割引資格がある場合は、プロモーションの指示に従って、より低い割引に変更されます。 払い戻しは、プロモーションの条件を反映するように再計算されます。
  • 交換は無料です。 交換したいサイズをメモに記載するだけで、返品が届き次第、交換商品を発送します。
予約注文の返品
  • プレオーダーの返品は、商品の発送日から18日間受け付けています。

    返品・交換方法のご案内

    1. 返品または交換された商品は、14日間の返品期間内にカスタマーサービスに連絡する必要があります。 Eメール: info@loxoto.com 
    2. メールに送信された返送用ラベルを印刷します
    3. 返送品を箱に入れ、返送用ラベルを箱の外側に貼り付けます。
    4. 希望のUPSドロップオフの場所または他の運送業者によって割り当てられた場所にパッケージをドロップします。
    5. 返品パッケージが倉庫に到着したら、払い戻し/交換の処理に3〜4営業日かかります。 返品されたパッケージを受け取ったときと、払い戻しが処理されたときに、個別のメールを受け取ります*。
    6. 製品の交換は無料です。 ただし、交換の際の倉庫への送料はお客様のご負担となり、再送送料は弊社負担となります。
    7. *通常、受取銀行がお客様の口座に入金するまで3〜7営業日かかります。

    下記条件の商品の返品・交換サービスは行っておりません

    • ジュエリー
    • 最終販売アイテム(最終販売の衣料品は「最終販売」と表示され、交換、クレジット、または払い戻しのために返品することはできません。)
    • クリアランスセールとマークされたアイテムは、返金、返品、交換はできません。
    • 以下のような個々の要因によって引き起こされる損傷:
      (a)製品は、再販する能力に影響を与える臭いを含めて、使用、損傷、または汚染されている。
      (b)改造または洗浄された製品。

      国際注文の返品ポリシー

      • 国際的な顧客は、返送サービスを要求するときに発生する送料、関税および税金について責任を負うものとします。
      • パッケージを受け取った後、14日間の質問なしの返品/交換サービスを提供しますが、日付範囲外の場合、国際的に行われた注文の交換は提供しません。

      注文を返品する前に、地元の税関と国境事務所を確認し、商品の返品リクエストを提出してください。

      LOXOTOは、国際的な顧客に代わってそうすることを法的に許可されていません。 あなたのアイテムを送り返す前に、最初に要求を提出してください。

      COVID-19のため、返品された商品を受け取るために現在米国の倉庫が停止されていることに注意してください。アフターセールス部門にメールでお問い合わせください。 そのため、返品先住所は、アフターサービス部門に申請書を提出した後に電子メールで提供されます。

      *請求書の印刷コピーを含めるか、注文番号を記載するページを残して、アカウントへの払い戻しを追跡できるようにしてください。
      以下の質問や懸念事項については、お気軽にお問い合わせください。
      Eメール: info@loxoto.com 
      オンラインチャット

      日曜日月曜日火曜日水曜日の木曜日金曜日土曜日
      XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月、XNUMX月
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