よくある質問

私たちは、世界でも小規模ながらプレミアムなサプライヤーやデザイナーから毎日厳選しています。

 

注文をキャンセルできますか?

 

 

試してみる! ご注文の商品が倉庫に送られていない限り、キャンセルすることができます。 ご注文がキャンセルの対象かどうかについては、info @ loxoto.comまでお問い合わせください。

 

 

注文後に注文を変更または修正できますか?

 

 

はい、注文は変更または修正できます。 注文当日、PST正午までにinfo@loxoto.comに直接メールを送信する必要があります。新しい注文を確認する担当者がいます。 ご注文の商品が発送される前に、変更を加えることができます。

 

 

私の注文は?

 

 

注文が梱包されるとすぐに、配送情報と注文をオンラインで追跡するためのリンクが記載された出荷確認メールが送信されます。 追跡情報が利用可能になるまでに数日かかる場合があることに注意してください。 受信トレイにメールが表示されない場合は、迷惑メールフォルダーを確認するか、info @ loxoto.comを安全な送信者のリストに追加してください。

マイアカウントにログインするか、次の方法で「注文」で注文を追跡することもできます。

船積みの方法
平日
追跡ウェブサイト
香港ポスト
15-45日
www.hongkongpost.hk
アラメックスエクスプレス
5-15日
www.aramex.com
UPS Express
3-7日
www.ups.com
フェデックスエクスプレス
5-8日
www.fedex.com/us/
EMSエクスプレス
7-20日
www.ems.com.cn
オランダ郵便
15-45日
www.17track.net/en/
DHL
3-7日
www.dhl.com/en.html
SF Express
5-20日
www.sf-express.com
4PX
7-20日
track.4px.com
シンガポール・ポスト
7-20日
www.singpost.com

 

 

プロモーションコードをスタックできますか?

 

 

注文ごとに使用できるプロモーションコードはXNUMXつだけです。

 

 

割引はありますか?

 

 

いつかやります! ニュースレターをお届けします。

 

 

いつ払い戻しを期待できますか?

 

 

返品が作成されると、ストアクレジットの形ですぐに返金されます。 返品フォームを送信してから、返品された元のお支払い方法の払い戻しを倉庫が受け取り、処理するのに2〜3週間かかります。

返品商品を受け取り、払い戻しを処理した後、メールを送信します。

返品の途中で60日間の返品期間が過ぎた場合でも、倉庫で返品が確認されれば、払い戻しは正しく行われます。

 

 

あなたの返品ポリシーは何ですか?

 

 

私たちはあなたの購入が気に入ってくれることを願っていますが、何らかの理由で何かを私たちに返す必要がある場合は、商品の14日以内にアイテムを返送してください 製品を受け取る 以下のアドレスに。 現時点では交換はありません。 パッケージの外側に注文番号を含めてください!

 

返品された注文が処理されるまで、商品が配達されてから5〜7営業日かかります。 ご注文時に、アカウントに記載されているメールアドレスにメールで通知されます。 銀行から情報を受け取った後(通常3〜5営業日)、この取引の処理とアカウントへの転記にさらに時間がかかる場合があります。

払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法に対してのみ行うことができます。 このアカウントにアクセスできなくなった場合、またはアカウントがアクティブでなくなった場合は、お客様のプロファイルのアドレスに郵送される小切手の形で払い戻しを処理します。処理には4〜6週間かかる場合があります。 元の送料は返金不可です。

 

返品を開始するにはどうすればよいですか?

 

 

最終販売商品を除き、商品は発送日から14日以内であれば返品または交換が可能です。 特定の 返品ポリシー ここに。

 

 

私のプライバシーと個人情報はあなたのウェブサイトで安全ですか?

 

 

私たちは業界最高の電子商取引サービスを提供し、常に安全な支払い処理を保証します。 お願いします こちらをクリック お客様のプライバシーと個人情報を保護する方法の詳細については、

 

 

どのくらい出荷されていますか?

 

 

すべての配送料は、いくつかの異なる要因によって異なります。

  • 国内輸送と国際輸送
  • パッケージの総重量
  • 選択した配送方法

いかなる理由であれ、税関が必要とする費用については、責任を負いません。 私たちが必要とするすべての送料は、サービスと一緒にあなたに明確に示されます 推定 チェックアウト時の通過時間。

 

 

送料無料をどうやって楽しむのですか?

 

 

私の店で79.99ドル以上を支払うと、送料が無料になります。129ドルを支払うと、送料が無料になります。 

 

 

どこから発送しますか?

 

 

ほとんどの場合CNから、カリフォルニアのロサンゼルスにある倉庫から出荷されることもあります

 

 

大量注文/大量注文の割引はありますか?

 

 

賭けます! 50を超える個別のアイテムを注文すると、必要な数量に基づいて段階的な価格が提供されます。 info@loxoto.comまでご連絡ください。最適な価格をお約束します。

 

 

注文の支払い方法は?

 

 

次の安全な支払い方法を使用できます。

  • (1)PayPal
  • (2)現在、Paypalを介した米国の顧客のクレジットカード(Visa、MasterCard、American Expressなど)にのみ適用されます。
  • (3)直接クレジットカード
  • (4)電信送金

 

 

あなたの製品は残酷ではありませんか?

 

 

はい、私たちの全行程は残酷ではありません! 化粧は動物のためではなく、人間のためのものです。 私達はまた私達の製造業者を調査しました、そして、彼らが提携しないか、残酷な場所ではない場所から材料を手に入れていないことを100%知っています!

 

 

送料はどのくらいかかりますか?

 

配送の営業時間は、月曜日から金曜日の午前8時から午後6時(太平洋標準時)です。ただし、週末と米国の主要な祝日は除きます。 ご注文はご注文後1〜3営業日で発送されます。 *注:再入荷、新規リリース、特別プロモーションの期間中は、さらに2〜4営業日かかる場合があります。

通過時間は、次のようないくつかの異なる条件に基づいて変化します。

  • 私たちとあなたの間の総距離
  • あなたの小包が国内(米国)または国際(他のどこでも)の出荷であるかどうか
  • 選択した配送方法

推定 通過時間は以下の通りです。 この時間枠は推定であり、保証ではないことに注意してください。

  • 通常配達:7-20営業日
  • 4PX:7 -20営業日
  • シンガポールポスト:7-20営業日
  • USPS:7-9営業日
  • 迅速な配達 :5-7営業日
  • DHL:3-6営業日
  • FedEx:3-10営業日
  • UPS:3-10営業日

パッケージの正確な場所に関するお問い合わせは、直接運送業者に行ってください。 弊社のカスタマーサービス担当者は、追跡番号を通じてお客様が確認できる限りの情報しか持っていません。

(税関、国境検査施設などで費やされた時間は考慮されません)

(COVID-19の影響と注文数の増加により、配達期間が通常より長くなる場合があります)

 

私のお気に入りのLoxoto製品はいつ再入荷しますか?

 

 

Loxotoは常にソーシャルメディアで現在の再入荷を発表するか、再入荷アイテムの通知をサブスクライブする場合は直接通知します。 そうでない場合は、すべての発表を購読してください。

 

 

ここで探している答えが見つかりませんでした。どうすればよいですか。

 

 

私たちにメールを送って! 私たちのカスタマーサービスチームは、あなたが持っているかもしれない他の質問を喜んでお手伝いします! 名前、Loxoto注文番号(該当する場合)、および質問をinfo@loxoto.comに送信してください. カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から日曜日の午前8時から午後6時(PST)です。 当社のカスタマーサービスチームは、できる限り迅速に対応できるよう最善を尽くしますが、12〜20時間以内に応答を受け取ってください。 また、ご注文いただいた場合のみ対応させていただきます。 loxoto.com、当社の小売業者を通じて行われた注文は、それぞれのカスタマーサービスチームが処理する必要があります。

 

 

私たちをあなたの店に運びたいですか?

 

 

私たちは常に新しいホールセールアカウントを受け入れています!

 

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